R-message AC04: Cuenta cerrada

AC04: Cuenta cerrada

Código de devolución SEPA AC04 — pertenece al grupo AC (cuenta del deudor).

TL;DR

Significado: Cuenta cerrada.
Categoría: Cuenta del deudor.
Causa habitual: la cuenta del deudor está cerrada en el banco.
Cómo corregirlo: solicita al deudor un iban activo y actualiza el mandato (amendment) o firma uno nuevo.
¿Comisión bancaria? Sí en casi todos los casos (depende del contrato con tu banco).

Cuándo aparece

La cuenta del deudor está cerrada en el banco.

Cómo corregirlo

Solicita al deudor un IBAN activo y actualiza el mandato (amendment) o firma uno nuevo.

Ejemplo XML

Este código aparece dentro del bloque <RsnInf> del mensaje de devolución (pain.002 o camt.054):

<Rtr>
  <RsnInf>
    <Rsn>
      <Cd>AC04</Cd>
    </Rsn>
    <AddtlInf>Devolución por cuenta cerrada</AddtlInf>
  </RsnInf>
</Rtr>

Prevención

Antes de enviar tu remesa al banco, valídala con nuestro Validador SEPA XML. Captura los errores que tu ERP no detecte y reduce las devoluciones de tipo AC.

Conclusión

AC04 es una devolución de tipo cuenta del deudor. Sigue los pasos anteriores para corregir y reintentar.

Preguntas frecuentes

¿`AC04` lleva comisión?

Casi siempre. Tu banco te cargará una comisión por devolución según el contrato.

¿Puedo reintentar el cobro?

Depende de la causa. Resuelve primero la razón explicada arriba para evitar otra devolución.

¿Cómo evito que vuelva a pasar?

Valida la remesa antes de enviarla y mantén actualizados IBAN, mandatos y CID. El [Validador SEPA XML](/validador-xml-adeudo-sepa) detecta gran parte de estos errores antes del envío.